FAQ

1000ドル以上のご注文は送料無料です。1000ドル未満のご注文の場合、世界中どの地域でも送料は15ドルから36ドルの範囲でご利用いただけます。DHLエクスプレスのような超高速サービス、EMSスピードポストの中速サービス、または書留郵便のような遅めのサービスも含まれます。

Amex、Visa、Mastercard、Solo、Discoverなどの主要なクレジットカードやPaypalアカウントでお支払いいただけます。また、銀行振込もお支払い方法としてご利用いただけます。ただし、当店はIBANネットワークに参加している国に所在していないため、お客様の銀行のオンラインバンキングから直接当店へ振込ができない場合があります。その際は、銀行に直接お問い合わせください。

選択された配送サービスオプションにより、DHLエクスプレスでは1日で配達される場合もあれば、書留郵便を利用すると数週間かかることもあります。通常、当店のDHLエクスプレスの発送はすべて2日以内に配達されます。EMSスピードポストの発送は約7日かかり、書留郵便は最大で数週間かかることがあります。

当店では注文履歴および請求先・配送先住所などのアカウント情報のみを保存しており、コレクションおよび注文の手続きは安全な128ビットSSLレイヤーを通じて行われます。すべての支払いおよびクレジットカード情報などの重要な情報はPaypalによって処理されます。したがって、お客様の重要な支払い情報の安全性はPaypalによって保証されています。

はい、請求書はお客様のアカウントでご利用いただけます。また、いつでも任意の注文に対して商業用請求書をリクエストすることが可能です。配送に関しても請求書が含まれておりますが、配送請求書はご注文手続き中に請求先/配送先住所の詳細を入力する際に利用可能な「配送に関する特記事項」欄にご希望を明記いただくことで変更が可能ですので、ご了承ください。

もし当社のデバイスを地元で再販することにご興味がある場合は、お気軽にお問い合わせください。また、当社ではお客様向けに下取り、アップグレード、交換サービスも提供しておりますので、ぜひご利用ください！

保証は、ご購入日（販売証明書に記載されている日付、またはVevaldiが別途定める日付）から特定の期間（「保証期間」）にわたりお客様を保護します。 通常、Vevaldi製品の保証（いくつかのアクセサリーを除く）は、最初の消費者購入日から1年間有効です。

このポリシーに別段の記載がない限り、本保証は以下の場合に素材および製造上の欠陥をカバーします：(1) ご購入時にこの製品のVevaldi認定販売店から購入された場合；(2) 保証期間中に保証サービスを受ける際に、購入日付入りの元の領収書を提示された場合；(3) Vevaldiが別途明示しない限り、この製品を新品の状態で購入された場合。 本ポリシーは以下の損害または損失をカバーしません：事故（不可抗力または自然災害を含む）、誤使用、乱用、怠慢、製品の改造によるもの；輸送中に発生したもの（Vevaldiが輸送手配または費用負担をした場合でも）；取扱説明書の指示に従わなかったことによるもの、推奨される定期的または通常のメンテナンスを行わなかったことを含む；Vevaldiが認可していない者による修理によるもの；（Vevaldiが商業用または工業用として指定していない製品の場合）商業用または工業用の使用によるもの；本製品の装飾面への損害；データ、ソフトウェアまたは情報への損害；本製品の本来の用途以外での使用によるもの；お客様（または設置者）の保険契約または補償の対象となるもの。本保証の対象外となるものは以下の通りです：販売者による虚偽表示に基づく請求；本製品のシリアル番号が改ざん、損傷または除去された場合；使用により摩耗または消耗する性質の部品の劣化（バッテリーおよびヘッドホン／ヘッドセットのイヤーパッド／フォームパッドを含む）；Vevaldiが供給した場合でも本製品の付属品；設置、取り外しまたは再設置；セットアップ、校正または調整；プログラムソースの品質や交流電源の変動など設置に関連する状況による性能の変動。 Vevaldiは予告なく、また過去に販売または製造された製品に対して変更やアップグレードを行う義務なく、製品の設計変更またはアップグレードを随時行う権利を留保します。

製品に保証の対象となる欠陥がある場合、Vevaldiは、以下のいずれかの方法を選択します。(1) 本製品と機能的に同等以上の、新品または新品部品から製造された製品と交換する、または(2) 製品の購入価格を返金する。交換または返金された部品または製品はすべてVevaldiの所有物となり、保証サービスのために製品を提出することにより、お客様は当該製品の唯一の所有者であり、いかなる担保権や負担もないことをVevaldiに表明し保証するものとします。

Vevaldiの保証は、元のエンドユーザー（「あなた」）のみに適用され、譲渡はできません。保証の譲渡を試みた場合、本保証は直ちに無効となります。この保証はVevaldi.comから購入されたVevaldi製品にのみ有効であり、他の場所で購入または譲渡された製品には適用されません。もしこの製品をVevaldi.com以外の場所で購入（またはその後譲渡）した場合は、保証情報についてはお近くの販売店にお問い合わせください。

Vevaldiが提供する製品は、製造上および材料上の欠陥に対して180日間、または元の保証期間の残り期間のいずれか長い方の期間、保証されます。

はい。サービス承認が必要であり、梱包明細書および箱の外側に記載するための承認が発行されます。

国際的なお客様は返品の送料をご負担いただきます。返品が処理されるまで、保険付きの配送をお勧めし、配送の領収書を保管してください。Vevaldiの返品ラベルを使用した場合、追加料金が発生することがあり、その費用は発送者の負担となります。すべての発送について領収書を取得し、記録として保管することをお勧めします。

· ご注文の商品発送日から30日以内に消印が押された返品を受け付けております。
· 返金は元の支払い方法またはオンラインクレジットの形で行われます。返金は別のカードや異なる支払い方法には返金できません。
· Vevaldiオンラインクレジットでの返金を選択された場合、返金処理が完了すると追加で$5のマーチャンダイズクレジットを受け取ることができます！これは遅延返品やポリシー外の返品には適用されません。ボーナスクレジットは注文ごとに1回限りです。
· 返品は未使用の新品状態で受け取らなければなりません。明らかな使用感のある商品は返品をお断りする場合があります。
· ファイナルセール商品は返品、返金、交換できません。 ギフトカードは返品または返金できません。
· 50ドル以下のアクセサリーは返品可能ですが、交換はできません。
· 元の送料は返金不可です。

交換を迅速かつ簡単に行うために、ご希望の交換商品について新しい注文を作成します。注文が作成されると、その時点でPayPalの支払いリクエストが送信されます。注文の支払いが完了すると、すぐに処理され発送されます。返品商品を受け取り次第、元の商品の代金を返金いたします。

返品および交換は、ご注文の発送日から30日以内に承ります。

ほとんどの返品は、返品商品を受け取ってから10営業日以内に処理されます。返品の処理と返金が完了すると、返品確認のメールをお送りします。ご安心ください！

クーポンおよび割引コードは、該当するすべての商品に適用されます。返品する注文にクーポンまたは割引コードを適用した場合、またはセールで購入した商品を返品する場合は、適用された割引後にお支払いになった金額が返金されます。最終セール品は返品および交換できません。