常問問題

一般信息

是的，將會如此

請確保您遵循以下步驟：

1/ 從 themeforest.net 下載套件（檔案為 zip 格式）

2/ 提取剛剛下載的檔案（不要忘記這一步）。

3/ 在資料夾 Ella Sections Ready xxx 中找到此檔案：ella-xxx-sections-ready.zip，然後您只需將 ella-xxx-sections-ready.zip 檔案上傳到您的 Shopify 商店。

- 如果您想使用 Ella RTL 版本。請在資料夾 Ella Sections Ready xxx RTL 中找到此檔案：ella-xxx-sections-ready-rtl.zip，然後您只需將 ella-xxx-sections-ready-rtl.zip 檔案上傳到您的 Shopify 商店

- 如需安裝子主題，請前往對應的主題資料夾

為了節省您的時間並快速獲得我們的支持，請按照以下步驟操作：

  • 為我們建立一個員工帳戶（具有主題權限和設定權限） http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • 捕捉您遇到的問題的螢幕截圖或影片。
  • 指定您正在使用的範本和版本。
  • 清楚描述如何重現問題。
  • 將所有資訊（員工帳戶、螢幕截圖、影片、範本名稱和版本、問題描述、連結）發送至 email@domain.com

是的，如果需要，我們將協助您安裝模板

是的，我們有。請將您的客製化請求發送至email@domain.com，我們將給您報價。謝謝。

通常，除非緊急情況，否則我們週末不提供支援。在這種情況下，您只需在電子郵件中標記為“緊急”，我們將盡快回覆您。

保修信息

保修從您購買的日期（如您的銷售單或Vevaldi建立的另有規定）保護您的特定期限（“保修期”）。 通常，自首次購買消費者之日起，Vevaldi產品的保修（某些配件除外）仍有一年。

除了本政策中另有說明的那樣，此保修涵蓋了材料和工藝的缺陷，如果：（1）您從購買時是從Vevaldi授權的經銷商那裡購買了該產品的，該產品在您購買時就此產品購買了該產品； （2）每當在保修期內需要保修時，就會出示您的原始日期銷售單； （3）除非Vevladi另有說明，否則您在全新的情況下購買了此產品。 該政策不涵蓋損害或損失：由事故（包括不可抗力或自然力量），濫用，濫用，忽視，產品修改引起；在運輸期間發生（即使已安排或支付了運輸費用）；由於未能遵循所有者指南中的說明而導致的，包括未能執行建議的定期或常規維護； Vevaldi的維修造成的未授權； （對於由Vevaldi指定的商業或工業用途未指定的產品）由任何商業或工業用途造成；到該產品的裝飾表面；到任何數據，軟件或信息；除了其預期目的以外，將其用於其他產品而引起；或根據您（或您的安裝人員的保險單或承保範圍）所涵蓋的範圍。以下內容也排除在此保修之外：基於賣方的任何虛假陳述的索賠；如果該產品的序列號已更改，污損或刪除；組件零件的惡化，其性質將在使用中磨損或耗盡，包括電池和耳機/耳機墊/泡沫墊；即使由Vevaldi提供，該產品的任何配件也是如此；任何安裝，拆卸或重新安裝；任何設置校准或調整；由於安裝相關的情況（例如程序源質量或交流電源波動）引起的任何性能變化。 Vevaldi保留不時更改或升級任何產品的設計或升級的權利，恕不另行通知，沒有義務對先前出售或製造的任何產品進行任何更改或升級。

如果該產品的缺陷被其保修覆蓋，則Vevaldi將可以選擇：（1）與新產品或已從新零件製造的產品交換該產品，至少在功能上等同於該產品，或（2）退還產品的購買價格。任何更換或退款的零件或產品均應成為Vevaldi財產，並且，通過提交保修服務的任何產品，您代表並授予Vevaldi，您是您是該產品的唯一所有者，並且不受任何留置權或保留地的約束。

Vevaldi保修僅保護原始的最終用戶（“您”），並且無法轉移。任何轉讓此保修的嘗試都應立即使此保修無效。此保修僅適用於從Vevaldi.com購買的Vevaldi產品，並且不適用於購買或轉讓其他地方的產品。如果您在Vevaldi.com以外從其他地方購買了此產品（或後來已將其轉移），則應聯繫本地經銷商以獲取保修信息。

Vevaldi服務的產品有必要抵抗工藝和材料的缺陷，為期180天或原始保修期的其餘部分，以更大的為準。

是的。需要提供服務授權，並將發出供您發布，以便在包裝單和盒子外部包含。

返回信息

國際客戶負責退貨運輸。我們建議使用保險運輸並保留您的運輸收據，直到處理退貨為止。如果使用Vevaldi返回標籤，他們可能會產生其他費用，這將是發件人的責任。我們建議獲取所有貨物的收據，並保留其記錄。

·我們接受從訂單發貨之日起30天內郵戳的退貨。
·退款是以您的原始付款方式或以在線信貸的形式發出的。退款不能退還給備用卡或不同形式的付款方式。
·如果您選擇退還在Vevaldi在線信貸中，一旦您的退款處理，您將獲得額外的5美元商品信用額！這不適用於延遲收益，也不適用於政策之外的退貨。每訂單限制一個獎勵信用。
·必須在新條件下收到退貨；未使用。帶有明顯使用的物品將受到拒絕。
·最終銷售項目無法退還，退還或交換。 禮品卡無法退還或退還。
·50美元以下的配件可返回但不可交換。
·原始運輸不可退還。

為了快速簡便地交換，我們為您要收到的交換商品創建了新訂單。當創建訂單時，您當時將向您發送PayPal貨幣請求。支付訂單後，它將迅速處理並寄出。當我們收到您的退貨時，您將退還您的原始物品。

收益和交流在您的訂單發貨日期後的30天內接受。

我們收到您的收益後的10個工作日內，大多數收益是在處理的。收益處理並簽發退款後，您將收到一封退貨確認電子郵件。我們不會讓你吊死！

優惠券和折扣代碼均在所有適用的物品中分配。如果您在要返回的訂單上應用了優惠券或折扣代碼，或者您要退貨購買的商品，則將退還您在申請折扣後支付的金額。最終銷售中的項目是不可退還的或不可交換的。