Preguntas frecuentes

El envío es gratuito para cualquier pedido de más de $ 1000, por un monto menor, nuestro costo de servicio de envío varía de 15 $ a 36 $ a cualquier ubicación del mundo. Incluyendo un servicio extra rápido como DHL Express, servicio de rango medio por EMS Speed ​​Post o un servicio más lento, como Post registrado.

Puede pagar utilizando cualquier tarjeta de crédito importante como AMEX, Visa, MasterCard, Solo, Discover o Usando una cuenta de PayPal. También ofrecemos la transferencia bancaria como opciones de pago, tenga en cuenta que no estamos en un país que participe en la red Iban, por lo tanto, es posible que no pueda transferir directamente de su back office en línea, es posible que deba preguntarle directamente a su banco.

Dependiendo de la opción de servicio de envío seleccionada, la entrega podría tomar 1 día con DHL Express o hasta un par de semanas utilizando una publicación registrada. Por lo general, todos nuestros envíos de DHL Express se entregan dentro de los 2 días de envíos de Speed ​​Posts de EMS que tardan aproximadamente 7 días, mientras que el puesto registrado puede tomar hasta un par de semanas.

Solo ahorramos el historial de pedidos y la información de la cuenta, como la dirección de facturación y entrega, la colección y la colocación de pedidos se realizan a través de la capa SSL de 128bits SSL. PayPal procesa todos los pagos e información crítica, como la información de la tarjeta de crédito. PayPal garantiza la seguridad de sus detalles de pago críticos.

Sí, una factura está disponible en su cuenta y puede solicitar una factura comercial para cualquier pedido en cualquier momento. También se incluye una factura para el envío, en este sentido, tenga en cuenta que la factura de envío se puede alterar según su deseo expresado en el campo de entrega especial para la entrega disponible cuando completamente los detalles de la dirección de facturación/envío durante el proceso de pedido.

Si está interesado en revender nuestros dispositivos localmente, contáctenos. ¡Tenga en cuenta que también ofrecemos servicio de intercambio, actualización y reemplazo a nuestros clientes!

La garantía lo protege por un período específico ("período de garantía") de su fecha de compra como se indica en su factura de venta o según lo de otra manera establecido por Vevaldi. Por lo general, la garantía de los productos Vevaldi (a excepción de algunos accesorios) permanece vigente durante un año a partir de la fecha de la primera compra del consumidor.

Salvo que se indique lo contrario en esta política, esta garantía cubre defectos en materiales y mano de obra si: (1) compró este producto a un concesionario que es un distribuidor autorizado de Vevaldi con respecto a este producto en el momento de su compra; (2) su factura original de venta fechada se presenta cada vez que se requiere servicio de garantía durante el período de garantía; y (3) a menos que Vevladi indique lo contrario, compró este producto en una nueva condición. Esta política no cubre el daño o la pérdida: causada por accidentes (incluida la fuerza mayor o las fuerzas naturales), el mal uso, el abuso, la negligencia, la modificación del producto; ocurriendo durante el envío (incluso cuando Vevladi ha organizado o pagado por el envío); causado por no seguir las instrucciones en la Guía del propietario, incluido el fracaso para realizar un mantenimiento periódico o de rutina recomendado; resultante de las reparaciones de alguien que Vevaldi no autorizó; (para productos no especificados por Vevaldi para uso comercial o industrial) causados ​​por cualquier uso comercial o industrial; a la superficie decorativa de este producto; a cualquier dato, software o información; causado por el uso de este producto para otro propósito previsto; o cubierto por cualquier póliza o cobertura de seguro (o de su instalador). Los siguientes también están excluidos de esta garantía: reclamos basados ​​en cualquier tergiversación por parte del vendedor; Si el número de serie de este producto ha sido alterado, desfigurado o eliminado; El deterioro de las piezas de componentes, cuya naturaleza debe usarse o agotarse con el uso, incluidas las baterías y los auriculares/almohadillas para la oreja/almohadillas de espuma; Cualquier accesorio a este producto, incluso si es suministrado por Vevaldi; cualquier instalación, extracción o reinstalación; cualquier calibración o ajuste de configuración; Cualquier variación de rendimiento debido a circunstancias relacionadas con la instalación, como la calidad de la fuente del programa o las fluctuaciones de potencia de CA. Vevaldi se reserva el derecho de cambiar el diseño o actualización de cualquier producto de vez en cuando sin previo aviso y sin la obligación de realizar ningún cambio o actualización a cualquier producto que se vendiera o fabricado previamente.

Si el producto tiene un defecto cubierto por su garantía, Vevaldi, a su opción, ya sea: (1) intercambiará este producto con un producto nuevo o que ha sido fabricado a partir de piezas nuevas y al menos es funcionalmente equivalente a este producto, o (2) reembolsar el precio de compra del producto. Cualquier piezas o productos reemplazados o reembolsados ​​se convertirá en propiedad Vevaldi y, al enviar cualquier producto para el servicio de garantía, usted representa y garantiza a Vevaldi que usted es el único propietario de dicho producto, y que no está sujeto a gravámenes o gravámenes.

La garantía de Vevaldi protege solo al usuario final original ("usted"), y no es transferible. Cualquier intento de transferir esta garantía hará que esta garantía nulo. Esta garantía es válida solo para los productos Vevaldi comprados en Vevaldi.com, y no se aplica a los productos comprados o transferidos en otro lugar. Si compró este producto (o lo ha transferido posteriormente) desde otro lugar que Vevaldi.com, debe comunicarse con su revendedor local para obtener información de garantía.

Los productos atendidos por Vevaldi están justificados contra defectos en mano de obra y materiales por un período de 180 días, o el resto del período de garantía original, lo que sea mayor.

Sí. Se requiere una autorización de servicio y se emitirá para que se incluya en el slip de embalaje y en el exterior de la caja.

Los clientes internacionales son responsables del envío de devolución. Recomendamos envío con seguro y mantener sus recibos de envío hasta que se procese su devolución. Si se utilizan etiquetas de devolución de Vevaldi, podrían incurrir en cargos adicionales que serán responsabilidad del remitente. Recomendamos obtener un recibo para todos los envíos y mantenerlo para sus registros.

· Aceptamos devoluciones Matcharked dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se envió su pedido.
· Los reembolsos se emiten a su método de pago original o en forma de crédito en línea. Los reembolsos no pueden devolverse a tarjetas alternativas o diferentes formas de pago.
· Si elige ser reembolsado en crédito en línea de Vevaldi, recibirá $ 5 adicionales en crédito de mercancía una vez que se haya procesado su reembolso. Esto no se aplica a los rendimientos tardíos, o aquellos de otra manera fuera de la política. Limitado a un crédito de bonificación por pedido.
· Las devoluciones deben recibirse en nuevas condiciones; no usado. Los elementos devueltos con uso obvio estarán sujetos a rechazo.
· Los artículos de venta final no se pueden devolver, reembolsar o intercambiar. Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
· Los accesorios de menos de $ 50 son retornables pero no intercambiables.
· El envío original no es reembolsable.

Para hacer intercambios rápidos y fáciles, creamos un nuevo pedido para el elemento de intercambio que desea recibir. Cuando se crea el pedido, se le enviará una solicitud de dinero de PayPal en ese momento. Después de pagar el pedido, se procesará y se enviará de inmediato. Cuando recibamos su devolución, será reembolsado para sus artículos originales.

Las devoluciones e intercambios se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de su pedido.

La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a que recibamos su devolución. Una vez que se haya procesado su devolución y su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución. ¡No te dejaremos colgando!

Se asignan cupones y códigos de descuento en todos los artículos aplicables. Si aplicó un cupón o código de descuento en el pedido que está devolviendo, o si devuelve un artículo comprado a la venta, se le reembolsará la cantidad que pagó después del descuento aplicado. El artículo en la venta final no es retornable o intercambiable.